BabatPost.com – Pengalaman pahit dirasakan oleh Budi Irsandhi warga asal Rancah – Ciamis, niatnya ingin mempunyai Smartphone Redmi 3S dan juga Xiaomi Mi4C dia malah mendapatkan segelas air mineral dan juga sebongkah batu yang dibungkus rapi.
Kejadian ini bermula pada hari Sabtu (8/10), BI memesan sebuah smartphone Xiaomi Mi4C di Lazada Indonesia, setelah dilakukan pembayaran dan barang dikirim melalui jasa titipan kilat TIKI dengan perkiraan akan diterima pada tanggal 12 – 14 Oktober 2016.
Pada tanggal 17 Oktober 2016 pesanan Xiaomi Mi4C seharga 1,4 Jutaan Rupiah ini pun sampai di tangan BI. Namun melihat kemasan paket yang diterima nya BI merasa curiga ada yang tidak beres. BI pun membuka pesanan tersebut, dan alangkah kagetnya isi dari paket tersebut hanya sebuah 1 gelas air mineral.
Sedangkan untuk kasus yang kedua, membeli ponsel Xiaomi Redmi 3S pada hari Selasa (11/10) dari salah satu seller ternama di Lazada Indonesia. Setelah dilakukan pembayaran, pesanan dikirim menggunakan jasa pengiriman TIKI.
Pesanan Redmi 3S ini tiba pada hari Selasa (18/10) sekitar pukul 10.30 WIB, diantarkan oleh kurir. Kembali, paket yang datang sangat mencurigakan tidak menunjukkan isinya sebuah smartphone. Disaksikan oleh kurir TIKI yang juga merekam proses unboxing, paket ini juga tidak sesuai dengan apa yang dipesan.
Beli Xiaomi Redmi 3S di Lazada Indonesia namun saat buka paket ternyata hanya sebungkus batu kali yang dikemas dengan plastik berwarna hitam. Berikut videonya
Melihat dari dua kejadian ini, dapat disimpulkan bahwa ada dugaan isi paket telah diambil oleh oknum-oknum jasa pengiriman yang tidak bertanggung jawab. Karena, jika melihat segel paling dalam, dari seller, sudah digunting untuk mengambil handset, sementara kemasan paling luar disegel rapi kembali oleh jasa pengiriman TIKI.
Pada kedua order ini, seperti terlihat dalam kemasan, Lazada menggunakan Lazada Express untuk pickup pesanan dari seller, dan kemudian dikirimkan sendiri oleh Lazada melalui agen pengiriman TIKI kepada pihak buyer. Jadi, bisa disimpulkan bahwa isi paket hilang/dicuri saat dalam perjalanan pengiriman oleh ekspedisi.
Sampai berita ini diturunkan, pihak Lazada tengah melakukan investigasi dan koordinasi dengan pihak seller dan jasa ekspedisi terkait pesanan tidak sesuai ini. Sementara kepada buyer sendiri, telah dijanjikan refund dalam waktu 3×24 jam.
