Pelajaran Kepemimpinan Dari Formula 1 Williams Racing CEO Jost Capito

Setelah sangat sukses, selama lebih dari 30 tahun berkarier di bidang balap, Jost Capito menunda pensiun yang direncanakan dan mengambil alih peran CEO di Williams Racing, salah satu tim Inggris paling sukses dalam sejarah balap Formula 1.

Peran baru akan menjadi tantangan. Formula 1 bukan hanya olahraga, tapi juga bisnis besar dengan Williams Racing mempekerjakan lebih dari 800 orang. Perusahaan memiliki banyak hal yang dipertaruhkan, termasuk mempertahankan garis keturunan pendiri Sir Frank Williams, yang memulai tim pada tahun 1966.

Dalam beberapa tahun terakhir, kinerja grup telah tertinggal dari para pesaingnya yang memiliki peti perang yang jauh lebih besar untuk membuat mobil balap yang canggih dan berteknologi maju. Fans dan karyawan menaruh harapan mereka pada Capito untuk membendung kerugian dan memimpin tim menuju kemenangan dan profitabilitas.

Filsafat Kepemimpinan

Kepala eksekutif memulai dengan organisasi ketika Covid-19 mengamuk di seluruh dunia. Pada saat itu, Capito berbasis di Jerman dan tidak dapat bertemu langsung dengan eksekutif manajemen, insinyur, mekanik, dan pengemudinya, karena dia tidak dapat bepergian dan hanya memiliki akses jarak jauh ke timnya.

Terlepas dari tantangan awal, Capito, yang merupakan penggemar Formula 1 sejak masih muda, dengan bersemangat menyambut kesempatan itu. Dia menerima posisi itu, percaya dia bisa membalikkan keadaan dan mengembalikan merek Williams ke kejayaannya sebelumnya.

Meskipun Capito sukses besar di Ford Motors dan Volkswagen, dia tahu ini akan menantang. Untuk mempelajari cara menjadi pemimpin yang efektif, dia membaca buku bisnis dan kepemimpinan, tetapi segera menyadari bahwa hal terbaik yang dapat dia lakukan adalah menjadi dirinya sendiri.

Filosofinya adalah untuk memenangkan balapan, setiap orang harus terlibat dan berinvestasi. Ini termasuk petugas kebersihan yang memastikan kotoran dan serpihan tidak mengotori mesin mobil, dan para insinyur, pengemudi, masinis, dan perancang berfokus untuk melakukan yang terbaik.

Sangat penting untuk menjaga moral setelah menderita kekalahan. Ini memerlukan membawa energi positif yang menular. Dia tahu dia perlu memotivasi karyawannya untuk menemukan cara untuk meningkatkan dan berinovasi. Capito memiliki budaya “tidak menyalahkan” dan menawarkan keamanan psikologis. Maklum, kesalahan terjadi, tetapi pekerja tidak akan dipanggil di depan rekan mereka. Dalam pertemuan One-on-one atau town-hall, tim akan menilai hal-hal positif dan negatif yang terjadi, belajar dari kesalahan mereka dan melangkah maju.

Capito menjabarkan strateginya dan tim mematuhinya. Mereka merayakan setiap kemenangan kecil seolah-olah mereka memenangkan perlombaan. Bersikap realistis, Capito mendefinisikan kesuksesan, pada saat ini, sebagai mendapatkan “beberapa poin”. Memenangkan semuanya akan datang nanti. Dia memberikan tujuan yang jelas untuk apa yang perlu dicapai setiap orang. CEO memperjuangkan Tujuan dan Hasil Utama, kerangka kerja penetapan tujuan untuk menentukan tujuan terukur dan melacak hasil mereka. Hasilnya dipecah ke masing-masing departemen untuk mengetahui di mana mereka berada dalam proses dan apa yang diperlukan untuk unggul.

Dia percaya pada pendekatan non-hierarkis untuk manajemen dan komunikasi. Siapa pun dapat berbicara dengan siapa pun. Capito memiliki kebijakan pintu terbuka. Kepala eksekutif Williams menurunkan dinding kantornya dan duduk dalam arsitektur terbuka, di mana setiap orang dapat berjalan dan mengajukan pertanyaan, memotong birokrasi yang membuang-buang waktu.

Dia berlangganan “pertemuan lewati level”. Ini adalah pertemuan di mana manajer manajer bertemu langsung dengan karyawan, tanpa manajer langsung itu berkeliaran. Manfaatnya mencakup akses tanpa filter ke informasi tentang apa yang sebenarnya terjadi di organisasi–baik atau buruk. Orang-orang dapat bercakap-cakap, memperkenalkan diri kepada rekan kerja, bertukar pikiran, dan belajar dari satu sama lain. Kuncinya adalah menemukan solusi bersama dan mendobrak silo untuk memastikan kolaborasi.

Dia juga percaya dalam mencintai apa yang Anda lakukan untuk mencari nafkah dan bersenang-senang di tempat kerja. Capito berkata bahwa dia menikmati tekanan, dan semakin banyak tekanan, semakin dia berkembang. Dia menganggap kekalahan sebagai “menyakitkan secara fisik”. Selain timnya, CEO baru perlu menyeimbangkan interaksi dengan firma ekuitas swasta Dorilton Capital yang berbasis di New York, yang kabarnya membeli Williams sekitar $200 juta.

Dimulai Dengan Tur Mendengarkan

Ketika Capito diangkat sebagai kepala eksekutif, urutan bisnis pertamanya adalah mengadakan “tur mendengarkan”. Dia berbicara dengan manajer, pengemudi, pekerja pabrik, insinyur, dan lainnya untuk mendengar pemikiran, keprihatinan, dan saran mereka. Dia ingin mempelajari apa yang perlu diubah dan apa yang harus dia lakukan untuk meningkatkan organisasi.

Capito mengajukan lima pertanyaan kepada semua personel manajemen terlebih dahulu. Dia mendengarkan selama satu bulan, dan menerima umpan balik, kritik membangun, dan ikhtisar tentang bagaimana melangkah maju. Dia kemudian memasukkan orang lain ke dalam percakapan. Ada beberapa keraguan awal tentang seberapa terbuka pekerja saat berinteraksi dengan CEO. Tanggapannya adalah, “Jika Anda memberi tahu saya bahwa semuanya baik-baik saja, tidak ada yang akan berubah.” Dia hanya meminta untuk memulai dengan sesuatu yang positif sebelum meluncurkan cacian negatif. Berikut adalah pertanyaan yang dia ajukan kepada timnya.

• Apa yang hebat di Williams?
• Apa yang harus diubah?
• Menurut Anda apa yang harus Anda ubah?
• Apa nasihatmu?
• Apa yang sebenarnya ingin kau katakan padaku?

It’s A Team Effort: Tidak Ada Yang Kalah Dan Segalanya Yang Didapatkan

Menjadi underdog adalah kekuatan tim. Lebih menyenangkan berada di belakang, kata Capito. Dengan membuntuti pak, tim Williams tidak akan rugi apa-apa dan segalanya untuk diraih. Strategi CEO baru adalah mengambil risiko. Dia merasa jika tim bertindak seperti orang lain di trek, tidak akan ada yang berubah. Semua orang mulai dari pekerja pabrik hingga pengemudi, kru pit, dan petugas kebersihan perlu berkontribusi.

Formula 1 adalah lambang balap di seluruh dunia, dan perusahaan bernilai miliaran dolar. Taruhannya tinggi, karena ini adalah salah satu dari sedikit olahraga yang pesertanya berisiko mengalami kerusakan permanen atau kematian. Satu kesalahan kecil saat melaju dengan kecepatan 200 mph dan Anda dapat mengakhiri karier Anda.

Capito mengakui timnya tidak tampil sesuai harapan selama musim F1 2022. Meskipun itu adalah “musim pembangunan kembali”, masih membuat frustrasi berada di ujung bawah spektrum.

Sebagai tanggapan, Capito bekerja keras untuk menjaga semangat. Dia menawarkan transparansi dan memungkinkan orang untuk berbicara. Memanggil sejarah Williams yang legendaris, dia memotivasi tim untuk sukses.

Sukses tidak ditentukan dengan memenangkan semuanya. Tim lain mendapat manfaat dari keuntungan memiliki dana yang jauh lebih banyak. Tujuannya adalah untuk meningkatkan secara bertahap. Seiring waktu, tim akan naik pangkat dan akhirnya memulihkan kejayaan.