Rob McClinton tiba di Punta Cana pada 14 Desember dengan rencana untuk pulang ke Saskatoon seminggu yang lalu, tetapi sekarang dia terjebak di Republik Dominika dengan ratusan warga Kanada menunggu untuk pulang.
“Ada lebih dari 130 orang dari Saskatoon dan daerah terdampar di Punta Cana dan bagian lain Republik Dominika,” kata McClinton, merujuk pada orang-orang yang datang dengan penerbangan yang sama dengannya dan belum meninggalkan daerah itu.
McClinton dan yang lainnya telah menunggu lebih dari enam hari, dan banyak yang melewatkan rencana Natal mereka. Sekarang ayah dua anak berusia 33 tahun ini sedang menjatah susu formula karena penantian tanpa akhir terus berlanjut.
“Putri kami masih bergantung pada susu formula. Kami memang membawa susu formula untuk satu minggu penuh, tetapi sudah mulai memotongnya dengan susu untuk membuatnya bertahan lebih lama,” kata McClinton.
“Kami akan kehabisan jika tidak melakukannya. Kami tidak benar-benar memiliki kemampuan untuk pergi dan membeli susu formula di sini.”
Tunggu penerbangan atau dapatkan persediaan
McClinton tinggal di resor 30 menit dari Punta Cana dan harus membuat pilihan sulit antara tinggal di sana dan menunggu penerbangan tersedia, atau pergi mengunjungi kota untuk persediaan.
“Karena Sunwing tidak memberikan komunikasi atau informasi apa pun, kami semua harus menunggu setiap hari untuk mengetahui dari perwakilan kami apakah kami dapat terbang,” katanya.
“Setiap hari kami menunggu di lobi hotel, dan ketika penerbangan ditunda lagi, kami harus memesan ulang kamar kami. Ini adalah rutinitas harian kami dan situasi yang sangat menantang.”
Kami memiliki anggota di resor kami yang kehabisan resep kritis. Kami memiliki bayi yang kehabisan susu formula. 5 hari berturut-turut penundaan satu hari terlalu lama. Pesan kami di maskapai lain atau ambil salah satu penerbangan pasar utama dan bantu kami.
& mdash;@McClintonR
McClinton mengatakan banyak orang dengan keluarga muda dan orang tua berada dalam situasi yang lebih buruk daripada dia.
“Pasangan lansia membawa resep tambahan, tetapi sekarang sudah habis,” katanya. Jika pasangan lanjut usia itu pergi ke kota untuk membeli apotek, katanya, mereka berisiko kehilangan kesempatan untuk mengejar penerbangan pulang.
CBC terhubung dengan lebih dari selusin orang yang terjebak di Republik Dominika. Semua mengatakan mereka sangat menunggu untuk kembali ke rumah.
“Ada petani yang tidak bisa kembali ke rumah untuk menutup buku mereka sebelum akhir tahun, dan banyak yang kehilangan upah. Banyak kesulitan di sini,” kata McClinton.
“Kami memiliki dua anjing di kandang, dan itu menambah stres. Saya telah ditagih $500 untuk tagihan telepon untuk mendapatkan pembaruan.”
Dia mengatakan untuk memesan penerbangan alternatif sekarang ke Saskatoon minimal $2.000 per orang.
Permintaan komentar telah dikirim ke Global Affairs Canada, dan cerita akan diperbarui saat tanggapan diterima.
Terpisah dari keluarga saat Natal
Stewart Tasche, yang terbang keluar dari Regina pada 17 Desember untuk liburan Meksiko di Cancun, dengan rencana berkumpul bersama keluarga pada Malam Natal, setuju.
“Pada tanggal 24, kami mengetahui bahwa penerbangan ditunda, dan kami mendapat kamar hotel dan kami telah berada di sini sejak saat itu,” kata Tasche.
“Kami menemukan penerbangan sebenarnya yang seharusnya membawa kami kembali tidak pernah tiba di sini dari Regina.”
Penundaan berarti dipisahkan dari keluarga pada hari Natal.
“Cucu saya sedang pergi bermain hoki. Kami melewatkan waktu bersamanya. Putri kami yang berasal dari Winnipeg harus membatalkannya,” katanya.
Sejauh ini, penduduk Swift Current dan istrinya telah menghabiskan US$250 hanya untuk ongkos taksi, dan pasangan itu harus membayar kamar dan makanan mereka sendiri selama tiga malam dan terus bertambah.
“Beberapa orang tidur di lantai lobi di Cancun,” katanya.
Tidak ada penerbangan di bandara
Tasche mengatakan dalam beberapa kesempatan, mereka berada di bandara hanya untuk tidak menemukan staf atau menerima informasi yang salah.
“Tadi malam, kami disuruh berada di bandara untuk penerbangan pulang. Ketika kami sampai di sana, kami mengetahui tidak ada penerbangan seperti itu,” kata Tasche.
“Mereka memberikan informasi yang salah kepada pelanggan mereka sendiri. Sama sekali tidak ada informasi atau komunikasi yang diberikan Sunwing kepada orang-orang di sini.”
Banyak penerbangan dari operator lain sekarang sudah dipesan atau terlalu mahal. Beberapa yang terjebak di Cancun berbagi di media sosial bahwa mereka melihat harga dikutip setinggi $6.000.
Orang lain di Cancun juga memberi tahu CBC bahwa penerbangan yang diharapkan berangkat pada hari Senin malah berangkat tiba-tiba di pagi hari.
Dalam sebuah pernyataan email, Sunwing mengatakan menyesal dan meminta maaf atas dampaknya terhadap rencana perjalanan pelanggannya..
“Akibat cuaca musim dingin yang parah dalam beberapa hari terakhir di gerbang utama Kanada, yang membatasi kemampuan kami untuk memindahkan pesawat dan awak ke bandara lain, sejumlah penerbangan kembali ke utara terus terkena dampak penundaan,” kata pernyataan itu. Tetapi banyak yang mengabaikannya sebagai alasan yang sah, karena operator lain melanjutkan penerbangannya.
Tasche mengatakan dia tidak percaya itu hanya cuaca yang harus disalahkan, karena operator lain sedang terbang.
“Mereka penipu, tidak bereputasi dan harus membayar harga kepada individu yang terdampar di Cancun,” kata Tasche, mencatat bahwa antara penerbangannya dan satu penerbangan lainnya dari Regina, mungkin ada hingga 400 orang dari Saskatchewan yang menunggu di sana.
“Kami tidak tahu kapan kami akan pergi. Kami menunggu dengan kartu kredit yang ditagih setiap hari, dan hanya itu yang bisa kami lakukan.”
