Humas dan komunitas humas terdiri dari jenis profesional yang langka dan unik yang sering tidak gentar dengan populasi klien sementara dan aktivitas yang bergantung pada orang lain. [press] untuk menentukan kemenangan, kerugian, dan umur panjang mereka di industri.
Bagaimanapun, seni menjual suara dan merek seseorang bukan untuk orang yang lemah hati. Namun, gelar komunikasi adalah beberapa yang paling populer, yang mengarah ke jalur profesional bagi lulusan perguruan tinggi di seluruh dunia.
Sangat mudah untuk melihat daya tarik industri yang, jika dinavigasi dengan baik, mengadu para profesional di kalangan elit di hampir semua industri. Publik melihat hasilnya dihiasi dengan lampu kilat, karpet merah, putih mutiara, dan cerita sampul. Untuk seorang mahasiswa yang memutuskan antara gelar komunikasi atau pemasaran media sosial dan pilihan yang lebih tradisional, mudah untuk melihat daya tarik industri yang melekat pada Gen-Z, yang kehidupannya telah ditampilkan dan digerakkan di media sosial.
Di balik sampul majalah yang mengilap dan kiriman Instagram, Anda akan menemukan jaringan parut yang ditempelkan pada profesional industri yang dapat dengan cepat menumpuk karena keterlambatan reporter, cerita yang membutuhkan konteks, dan kehilangan peluang untuk mengamankan kemenangan industri untuk klien yang sangat menuntut namun terpoles.
Bagi para profesional yang membutuhkan pekerjaan komunikasi dan representasi merek, akan mudah untuk berasumsi bahwa Gen-Z akan menjadi yang paling siap untuk mendukung kebutuhan elit dan berprestasi saat ini dan beragam. Namun di sisi lain, terlibat dengan para profesional komunikasi lama memberikan pukulan balasan yang tajam dan cerdas terhadap tantangan para penduduk asli digital yang menganggap kemenangan cepat dan klien publik sama dengan umur panjang dan kesuksesan karier.
Jessica Meisels, pendiri FingerPrint Communications di Los Angeles, berpindah dari pantai ke pantai, mewakili siapa saja klien korporat dan hiburan. Sebagai seorang humas dan profesional komunikasi, dia tidak takut menghadapi satu atau dua pertempuran untuk melewati garis finis.
Reporter ini menghabiskan sembilan bulan untuk melacak wanita yang memiliki kepribadian baja namun menarik dan sangat setia yang mendorong misinya. Meisels telah mengalami puncak industri bekerja dengan orang-orang seperti Kardashians, Airbnb, CIROC, Hard Rock Hotel, Virgin America, dan tim balap Formula 1, antara lain, selama dua dekade terakhir. Seperti wirausahawan yang tak terhitung jumlahnya, dia juga menghadapi tantangan profesional yang masih membuatnya sedikit mengunyah bahkan setelah bertahan dari delapan hitungan setelah struktur kepemilikan perusahaannya diatur ulang.
Semua Hands on Deck
Di tangan pengungkit ekonomi yang tidak bersahabat dengan keuntungan perusahaan, pemasaran dan komunikasi sering kali berada di urutan pertama di guillotine profesional. Rata-rata klien komunikasi bertahan dengan representasi mereka selama tiga tahun, jadi wajar untuk menyimpulkan bahwa mereka yang cukup berani untuk menggantung sirap harus diuji coba. Para profesional komunikasi yang bermigrasi ke peran Chief Marketing Officer perusahaan telah mengalami penurunan masa kerja masing-masing dari rata-rata 40 bulan menjadi 25 bulan.
Terkadang gelombang peluang menciptakan pilihan yang dipaksakan bagi para profesional komunikasi.
Awal karir Meisels kembali ke boom reality TV di awal tahun 2000-an. Dia bangkit dari jantung LA ke lembah, mendukung keluarga yang kurang dikenal dengan nama belakang yang berbelit-belit. Dia menjalani kehidupan sosial yang digambarkan dalam kultus klasik Vince Vaughn, Swingerdan dengan cepat membangun nama untuk dirinya sendiri sebagai orang yang meluncurkan orang dan merek.
Pada saat itu, Keluarga Kardashian mungkin merupakan kebetulan atau fenomena budaya yang ditakdirkan dari bintang-bintang di atas, tetapi bagaimanapun juga, Meisels dengan cepat meningkatkan reputasinya.
“Saya tidak yakin kami tahu apa yang kami semua alami dengan Kim dan seluruh keluarga saat itu,” kenangnya. “Kami semua bekerja sangat keras untuk merebut pangsa pasar, mewakili lahan peluang baru. Pekerjaan merek pribadi beralih ke barang dagangan dan seterusnya.
Hubungan dengan keluarga pertama reality TV bergeser dari semua tangan ke dek akhir-akhir ini, tetapi pelajaran berjalan di depan dan di tengah untuk Meisels hari ini.
“Tahun-tahun awal memberi saya gelar doktor kehormatan dalam komunikasi dan manajemen merek yang cepat dan hebat. Saya tidak yakin dapat membuat skrip kotak pasir yang lebih baik untuk dipelajari dan dimainkan, tetapi saya berterima kasih atas orang-orang dan pengalaman yang telah membentuk perspektif saya hari ini,” kata Meisels.
Masalah Pengaruh
Reporter ini pertama kali bertemu Meisels melalui Zoom setelah wawancara dengan kliennya dan penulis lagu Hall of Fame Jermaine Dupri. Kali berikutnya, untuk mewawancarai pembawa acara dan tawas yang awet muda dan ikonik Disimpan oleh BellMario Lopez.
Lopez ramah dan jelas merupakan veteran wawancara langsung. Meisels mengintip ke kamera yang dia bagikan dengan Lopez dan mengambil alih proses seperti seorang Jenderal di medan perang. Meskipun menggelegar pada awalnya, saya dengan cepat bersandar pada alur profesional seorang humas yang tahu apa yang diinginkannya, baik untuk wawancara maupun untuk mengelola klien selebritasnya. Wawancara segera mendekati tenggat waktu yang telah ditentukan, dan Meisels masuk untuk mengakhiri diskusi dengan ketangkasan dan ketegasan seorang veteran komunikasi yang cerdas.
Pengalaman, dari akun orang pertama, pada awalnya menyusahkan tetapi, setelah direnungkan, mewakili seorang profesional yang tidak ‘terlibat’ untuk kemewahan melainkan hasilnya.
“Saya semua tentang gambaran besar dengan klien saya. Saya harus mengelola pengalaman dan peluang untuk saat ini dan yang belum dapat kami prediksi, ”kata Meisels.
Pendekatan Meisel menyeimbangkan manajemen klien, reporter, dan peran yang dimainkan masing-masing dalam segitiga penceritaan. Selain editorial – ini bukan pengalaman tipikal bagi reporter.
Profesional komunikasi karir awal dapat mencoba untuk mengubah reporter menjadi sudut cerita yang mementingkan diri sendiri, promosi, dan pada akhirnya menarik bagi sebagian kecil pembaca. Namun, Meisels belajar sejak awal bahwa pengaruh klien sejalan dengan dampak hubungan yang terhormat dengan pers terhadap upaya di masa depan.
“Jika Anda mempersiapkan klien Anda untuk melakukan diskusi yang informatif dan menarik dengan pers dan meneliti publikasi dan reporter yang diinginkan, Anda meminimalkan risiko memburuknya dua hubungan. Yang satu dengan klien Anda dan yang lainnya dengan reporter yang sering menjadi penjaga gerbang kesuksesan Anda,” jelas Meisels.
Angin Sosial
Alat yang digunakan industri komunikasi terus berkembang dengan harapan klien bahwa perusahaan komunikasi mempertahankan mentalitas selangkah lebih maju untuk manajemen merek masing-masing. Tugasnya bisa jadi menakutkan, mengubah profesional komunikasi klasik yang mendalami cetak biru penjangkauan tradisional (publikasi cetak dan digital) menjadi pakar media sosial semu di hari-hari terbaik.
Meisels meminta timnya di Fingerprint Communications untuk tetap mengikuti mode dan tren komunikasi sosial untuk mempertahankan mata uang dengan audiens dan kliennya.
“Komunikasi dapat menjadi bagian dari industri branding.” Meisels melanjutkan, “Semua orang ingin membuat proposisi nilai mereka terjalin ke dalam beberapa jalur atau platform sehingga audiens dan pembeli mereka terhubung dengan mereka dalam jangka panjang. Dulu dianggap sebagai klien ‘menang’ untuk mendapatkan wawancara atau artikel yang disebutkan dalam publikasi tier-1. Sekarang harapan itu menyebar ke metrik keterlibatan melalui portofolio akun sosial.”
Hubungan Apakah Pribadi dan Profesional
Maju cepat ke pekerjaan Meisels dengan tim Williams Racing untuk Formula 1. Ledakan minat pada Formula 1, di sisi negara bagian, dapat dianggap tak terhitung, dan itu adalah hubungan dari tahun-tahun sebelumnya yang mendapatkan klien impian untuk perusahaannya.
“Seorang teman baik dan mantan kolega mulai bekerja dengan Williams dan berkata, ‘Ayo berkolaborasi!’” serunya.
Keseimbangan halus antara pers dan mereka yang mendorong pers kadang-kadang bisa menjadi sangat sementara dan transaksional. Meisels percaya bahwa calon profesional komunikasi harus menghabiskan banyak waktu untuk memahami dinamika hubungan seperti halnya outlet, jumlah pembaca, dan taktik media sosial.
“Jika saya merenungkan dua puluh tahun terakhir karir saya, jelas bahwa sebagian besar kesuksesan klien dan perusahaan saya telah mengalami hubungan langsung kembali ke hubungan, bukan promosi media. Oleh karena itu, sangat penting untuk memahami kebutuhan setiap orang yang terlibat dalam menyebarkan merek dan konten seseorang. Wartawan perlu diperlakukan secara profesional, dan klien perlu dididik tentang segitiga peluang yang dapat mendukung pengalaman bercerita yang valid dan kaya.”
Pendidikan dalam Pengasuhan
Siapa yang akan menyalahkan Meisels jika dia secara murni dan terarah mendikte perspektif dan permintaan profesionalnya kepada reporter, klien, dan timnya? Dia telah bekerja dengan selebritas di berbagai genre dan telah menjadi siapa selama dua dekade. Namun, sembilan bulan terakhir telah mengungkapkan kepada reporter ini bahwa Meisels mungkin sedikit cemas bahwa jika dia melepaskan pendekatan ‘dalam gulma’, dia akan kehilangan keunggulannya.
Apakah dia bekerja di telepon, mengembangkan hubungan pendongeng baru, atau menjadi ibu bagi kedua anaknya, terlihat jelas dari lanskap digital Zoom dan pengalaman langsung bahwa dia benar-benar seorang wirausaha. Pengusaha wanita yang berani memiliki semuanya. Ini bukan tentang byline dan publikasi untuk Meisels. Firmanya adalah keluarganya, termasuk kliennya dan orang-orang di pers tempat dia bekerja sebagai kolaborator untuk menulis cerita inovasi dan inspirasi.
Lain kali Anda menemukan diri Anda dalam penerbangan dua pantai dari New York ke Los Angeles, periksa penumpang di kanan dan kiri Anda. Anda mungkin menemukan diri Anda duduk di sebelah Meisels. Jangan ragu untuk menyela karena Anda bisa menjadi klien atau inspirasi masa depannya untuk apa yang terjadi setelah roda mendarat.
Wawancara telah diedit dan diringkas untuk kejelasan.