Ini membawa sentuhan manusia ke industri yang kekurangannya dan menyederhanakan kompleksitas logistik melalui platform yang mudah digunakan dan anggota tim yang ramah.
Pada tahun 2014, layanan pengiriman yang lahir dari sebuah apartemen di London melihat peluang e-commerce yang unik.
Awalnya diluncurkan sebagai layanan pesan antar untuk konsumen di kota global, yang ruangnya semakin ramai dengan pemain pesan antar makanan.
Jadi, otak di balik start-up memutuskan untuk beralih fokus pada memperkuat bisnis e-commerce agar menjadi lebih kompetitif dengan penawaran mereka dengan memberikan pengalaman yang lebih berpusat pada pembelanja, yang merupakan platform berkemampuan kecerdasan buatan (AI) yang dibangun di atas kecepatan dan kenyamanan. Itulah asal usul Quiqup, yang secara umum berarti ‘layanan kota cepat’.
Bassel El Koussa, salah satu pendiri dan CEO, Quiqup — dan seorang “pengusaha secara kebetulan” — mempertimbangkan salah satu perusahaan pengiriman jarak jauh dengan pertumbuhan tercepat di UEA.
“Saat beralih ke model baru, kami melihat UEA sebagai pasar yang sempurna, dan kami mendukung diri kami sendiri dengan niat yang tepat sambil menggeser persneling dan benua. Ekosistem e-commerce yang baru lahir pada tahun 2018 dan pola pikir masyarakat yang inovatif di negara muda ini sangat cocok untuk meluncurkan bisnis ini di mana kami dapat membantu membentuk masa depan sektor yang berada di jurang pertumbuhan yang cepat, meskipun ada hal-hal yang tidak terduga. Tantangan Covid-19,” kata El Koussa, yang lahir dan besar di Beirut, Lebanon.
Kredensialnya yang sempurna — dia telah memperoleh gelar pascasarjana dalam manajemen internasional dari SOAS University di London pada tahun 2008 dan kemudian bekerja untuk bisnis manufaktur di Arab Saudi dan setelah beberapa tahun, dia mendaftar untuk gelar di bidang keuangan di Imperial College di London yang berdiri dia dalam manfaat yang baik untuk bergabung dengan industri modal ventura.
Tugas empat tahun di sektor manajemen rantai pasokan sangat berguna bagi El Koussa.
“Pada awalnya, pendanaan dilakukan oleh tiga pendiri saya yang lain dan saya dan di-bootstrap untuk sementara waktu. Kemudian, perusahaan menaikkan putaran Seri A dari investor institusi seperti JOBI Capital dan Delivery Hero. Perusahaan melanjutkan untuk meningkatkan putaran pra-seri B, yang berfokus pada memungkinkan poros bisnis, dari lebih banyak investor institusional seperti IFA Capital, Transmed, B8 Ventures serta investasi lanjutan dari pemegang saham yang ada saat itu,” kata El Koussa.
Tonggak penting pertama Quiiqup adalah menjadi juara regional dalam logistik e-commerce dan menciptakan platform bagi sektor yang sedang berkembang untuk memiliki solusi plug-and-play untuk operasi dan pengiriman mereka. Kami telah meliput panjang dan luasnya UEA sejak 2020 dan perkembangan logis kami adalah memperluas ke Kerajaan Arab Saudi (KSA) tahun depan,” tambahnya.
Start-up ini memiliki 65 karyawan dari lebih dari 30 negara dan 45 di antaranya berbasis di Dubai dan sisanya melakukan pekerjaan jarak jauh dari seluruh dunia seperti Amerika Selatan, Eropa, Lebanon, India, dan Rwanda.
Sporter, Chalhoub, The Giving Movement, Virgin, Apparel Group, Hadia Ghaleb, BEX Beauty, Peacefull dan Eyewa adalah beberapa merek yang bekerja sama dengan Quiqup.
BACA JUGA:
Proposisi nilai dan pembeda produk
“Quiqup adalah layanan pengiriman untuk pengecer dan bisnis e-commerce dari semua ukuran. Kami berfokus untuk memberikan kesuksesan bagi klien kami di tiga bidang utama — fleksibilitas kecepatan dan waktu pengiriman, dukungan khusus setiap saat, dan pengalaman pengiriman yang dibangun untuk pembeli,” kata El Koussa.
“Quiqup menawarkan opsi pengiriman paket tercepat di UEA, tetapi juga memberi pelanggan kami fleksibilitas untuk memilih dari berbagai opsi waktu pengiriman tergantung pada bagaimana mereka ingin merancang proposisi mereka,” tambahnya.
Start-up membawa sentuhan manusia ke industri yang kekurangannya dan menyederhanakan kompleksitas logistik melalui platform yang mudah digunakan dan anggota tim yang ramah.
“Kami menawarkan kepada klien manajer akun khusus yang siap dipanggil untuk membantu mereka berkembang dan tim dukungan langsung yang siap merespons 24×7,” kata El Koussa.
“Kita semua pernah mengalami rasa sakit menerima banyak panggilan telepon saat menerima paket atau melewatkan pengiriman sama sekali. Quiqup bertujuan untuk menempatkan pembelanja di pusat pengalaman pengiriman, membuatnya sadar akan apa yang terjadi kapan saja dan lebih jauh merancang pengalaman seputar kenyamanan dan kepuasan pelanggan untuk mendorong tingkat pembelian kembali, ”tambahnya.
BACA JUGA:
Otak lain di balik start-up
El Koussa beruntung bergabung dengan rekan pendiri lainnya yang berpikiran sama — Danny Hawkins, Chief Technology Officer (CTO); Tim Linssen, Kepala Produk; dan Federico Ferraro, Kepala Desain Produk.
Hawkins, seorang Inggris, telah bekerja di bidang teknologi selama lebih dari 20 tahun. Sebelum Quiqup, ia bekerja dalam berbagai kapasitas di Kementerian Kehakiman Inggris, platform permainan frekuensi tinggi dan perangkat lunak pembangun investor/inkubator, yang digunakan dalam balap Formula-1 (F-1). Dia memiliki hasrat untuk teknik dan terus berkembang dengan teknologi terbaik untuk membuka potensi maksimal dalam pengembangan produk.
Linssen, seorang Belanda, telah bekerja di otomatisasi gudang di seluruh Eropa untuk klien seperti SSI Schaefer, Unilever, P&G, Nedcon. Dia telah memperoleh wawasan berharga tentang bagaimana menjalankan operasi logistik yang sangat efisien. Kemudian, ia pindah ke WPS Challenger sebagai manajer produk dan peneliti untuk aplikasi layar kedua F-1 dan bisnis penyimpanan data pribadi.
Ferraro, seorang Italia, lulus dari multimedia dengan spesialisasi ganda dalam pemasaran dan produksi dimana dia mendapatkan pengalaman dalam mengembangkan proyek multimedia untuk bisnis. Dia memulai karirnya di modal ventura sebagai peneliti pasar dan produk. Dia telah mendapatkan hasrat untuk desain pengalaman dan bekerja sama dengan para insinyur dan tim produk untuk menjembatani kesenjangan antara produk dan pengalaman pengguna.
