Babatpost.com – Lion Air, Batik air dan Wings Air resmi mendapatkan ISO 9001:2015 pada 30 Desember lalu. Mereka mendapatkan sertifikat ini dari PT Sqs yang sudah mendapatkan akreditasi dari Swiss.
Menurut Direktur Umum Lion Air, Edwars Sirait, ISO 9001:2015 merupakan sebuah aturan standar internasional mengenai delay management, atau penanganan keterlambatan pada penerbangan dan mengacu pada Peraturan Menteri Nomor 89/2015.
“Sertifikasi tersebut kami peroleh tentunya membuktikan bahwa kami terus berupaya untuk memperbaiki dan mempertahankan kualitas dalam pelayanan atau customer satisfaction khususnya pelayanan pada keterlambatan penerbangan,” kata Edward .
“Dengan mendapatkan ini tentu kami yakin dan berharap dapat memberikan pelayanan yang lebih baik dalam menanggulangi keterlambatan jika terjadi,” imbuhnya.
Edward menjelaskan ISO 9001:2015 ini sangat mengacu pada dua hal, yaitu sebuah konsistensi dalam mempertahankan dan memperbaiki delay management ini, serta tercapainya kepuasan pelanggan.
Menurut management mereka akan terus melakukan perbaikan kualitas dalam pelayanan agar penumpang semakin percaya dengan maskapai Kam Lion Air, ujarnya
